Es ist möglich, ein Anruf an eine Nebenstelle direkt an eine Rufgruppe, Warteschleife oder IVR weiterzuleiten.
Dies indem man den Anruf an eine "Systemnebenstelle" weiterleitet.

Symptom

Es sind nicht alle Systemnebenstellen sichtbar. Es werden nur Conference, Special menu und die parking angezeigt.

Lösung

Loggen SIe sich ins 3CX Admin ein.

Unter "System -> Optionen -> Apps"
deaktivieren Sie "Systemnebenstellen (Dig. Rez (IVR), Rufgruppe, Warteschleifen und FAX) im Firmen-Telefonbuch der 3CX Apps ausblenden"

Nun sind auch die Systemnebenstellen zur Auswahl sichtbar.