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Wechseln Sie in Ihrem 3CX Client auf "Anzeige"

Sie sehen nun den Anruf, welcher mit der Warteschlaufe verbunden ist.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Anruf und wählen Sie "Annehmen".

Der Anruf wird an Ihre Nebenstelle überwieden und Sie können diesen nun entgegennehmen.

Über Kurzwahl

Der Anruf kann über das Dial Pad mit der Kurzwahl "*20*" herangeholt werden.

Wichtig hier, es wird einfach der Anruf herangeholt, welcher bereits am längsten wartet, es kann nicht ausgewählt werden!

Administratoreninformation

Um einen Anruf heranholen zu können muss die entsprechende Berechtigung gesetzt sein auf der Nebenstelle.